Política de Troca e Devolução

1. Introdução

Na Mentoria Além das Fronteiras, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes com cada compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de troca e devolução justa e transparente.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja processada, as seguintes condições devem ser atendidas:

O pedido de troca ou devolução deve ser feito dentro de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).

3. Processo de Troca e Devolução

3.1. Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@mentoriaalemadasfronteiras.com com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Produto(s) que deseja trocar ou devolver

3.2. Aprovação

Após o recebimento do seu pedido de troca ou devolução, nossa equipe avaliará a solicitação e entrará em contato com você dentro de 3 dias úteis para fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.

3.3. Envio do Produto

Você será responsável pelo custo de envio do produto para troca ou devolução. Envie o produto para o seguinte endereço:

Mentoria Além das Fronteiras
Rua do Luan n 900, Bairro Azul, Cidade Amarela, CEP 8030303

4. Reembolso

4.1. Condições de Reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado da seguinte forma:

O valor do produto será reembolsado integralmente.
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento original.
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou a instituição financeira.

4.2. Produtos com Defeito

Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação, a Mentoria Além das Fronteiras se responsabiliza pelo custo de envio e pela troca ou devolução do produto. Neste caso, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do produto.

5. Exceções

5.1. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

5.2. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação adicional sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco:

Mentoria Além das Fronteiras
Endereço: Rua do Luan n 900, Bairro Azul, Cidade Amarela, CEP 8030303
E-mail: contato@mentoriaalemadasfronteiras.com